Mobilisation des employés et succès des projets. Un lien?

La mobilisation est-elle un enjeu pour votre organisation? Savez-vous que, généralement, seul un tiers des employés est hautement mobilisé et que seul un tiers des projets est un succès. La similarité entre ces deux statistiques est frappante. Que peut-on en conclure selon vous?

Deux hypothèses s’offrent à vous :

  1. Que les bonnes pratiques pour susciter l’engagement sont aussi vraies en situation de projet qu’en situation de gestion de tous les jours.
  2. Que malgré tout ce que nous savons sur l’importance de la mobilisation et comment la susciter, beaucoup de gestionnaires et d’organisations ont encore beaucoup de chemin à parcourir pour comprendre et appliquer efficacement ces bonnes pratiques.

Selon une étude de Psychometrics, les trois facteurs de mobilisation et d'engagement les plus importants sont :

  1. Communiquer des attentes claires.
  2. Écouter les opinions des employés.
  3. Donner de la reconnaissance.

Selon une recherche de Willis Towers Watson, réalisée en 2012 auprès de 32 000 employés à travers le monde, les cinq leviers d’une mobilisation durable sont les suivants :

  1. Leadership. Un leader s’intéresse au bien-être des employés et agit en accord avec les valeurs de l’organisation.
  2. Stress, équilibre et charge de travail. Des niveaux de stress acceptables, un équilibre entre la vie professionnelle et vie personnelle, suffisamment d’employés pour faire le travail correctement.
  3. Buts et objectifs. Une compréhension claire des objectifs de l’organisation, les étapes pour les atteindre et comment les employés peuvent y contribuer.
  4. Supervision. Des supérieurs immédiats qui traitent leurs employés avec respect, qui assignent les tâches en fonction des talents.
  5. Image. Une organisation qui jouit d’une bonne crédibilité et fait preuve d’intégrité dans ses pratiques d’affaires.

Comment susciter l'engagement?

Vous souhaitez que vos employés soient mobilisés dans le cadre d’un changement qui les touche et de façon durable?

Revenez à la base :

  • Communiquez-leur des objectifs et des attentes clairs
  • Aidez-les à comprendre comment ils sont touchés et comment ils peuvent contribuer au projet, écoutez-les;
  • Traitez-les avec respect;
  • Tenez compte de leur charge de travail;
  • Arrimez leurs tâches avec leurs talents;
  • Offrez-leur de la reconnaissance.

Un défi simple à comprendre. Mais un défi de taille quotidien.

Comment le mettre en place?

Pourquoi ne pas commencer par un plan d’action visant à réunir le plus possible ces leviers de la mobilisation.

Exemple : Rencontrer l’équipe pour leur présenter les changements qui les touchent, écouter leurs préoccupations et se donner un plan d’action pour se préparer. Évident direz-vous. Pourtant, combien de fois cette simple action est oubliée. Je vous invite à revenir à la base.

Manon Champagne,
Co-fondatrice, présidente et conseillère stratégique
Aplus