En préparation de notre livre Osez la transformation d’entreprise, j’ai eu le privilège d’interviewer des chefs de transformation sur leurs leçons apprises. Voici des extraits de leurs réponses :
Quels sont les principales contributions d’un chef de transformation ?
Agir comme la mayonnaise. Mon rôle consistait beaucoup à établir les liens entre les dirigeants, les unités, les niveaux et les projets lorsque ceux-ci ne se parlaient pas ou ne se comprenaient pas.
Dénouer des nœuds. Beaucoup de mon temps était consacré à comprendre des enjeux entre des personnes ou des groupes et à y trouver des solutions en leur compagnie.
Agir comme traducteur. J’aidais les gens à comprendre la perspective stratégique pour les gens plus tactiques ou encore à comprendre les volets plus tactiques pour les gens plus stratégiques. J’aidais à démêler le structurel de l’intuitif, l’aspect tâches de l’aspect humain.
Mettre de la clarté. Il existe beaucoup de flou dans une transformation. Je travaillais beaucoup à mettre de la clarté sur les objectifs, les projets, les problématiques, les stratégies, les rôles et responsabilités. J’aidais à faire passer le faisceau de la lampe du diffus au focus.
Quelles sont vos principales leçons apprises ?
Ne pas sous-estimer les détails qui deviennent rapidement des irritants majeurs lorsqu’ils ne sont pas entendus et abordés. Par exemple, l’accès d’une personne à un étage, un édifice ou des sources d’information peut s’avérer critique pour elle et son équipe. Il faut apprendre à écouter.
Faire partie du comité de direction. À titre de chef de transformation, tu te retrouves au cœur d’enjeux stratégiques et transversaux qui touchent directement les membres de la haute direction.
« Faire partie intégrante de cette équipe avec un mandat clair de responsable de la transformation s’est avéré un facteur critique de succès. »
Espace de réflexion et d’action
Prenez quelques instants pour répondre à ces deux questions :
- Quelles sont mes propres leçons apprises de nos efforts de transformation à ce jour ?
- Quelles actions puis-je prendre pour faire émerger ces leçons apprises avec l’équipe de direction et les traduire en actions pour accélérer notre transformation ?
Marcel Auclair
Cofondateur, vice-président et conseiller stratégique
Aplus
