Combien de fois ai-je entendu ce commentaire : « On en a parlé souvent! Les employés sont au courant! ». Vous avez annoncé les grands changements lors de la rencontre annuelle, envoyé un courriel et publié sur votre intranet. Pourtant vous avez l’impression d’être seul dans votre quête.
Ce grand projet, cette transformation, vous en rêvez depuis des mois, vous y pensez jour et nuit. La transformation que vous amorcez est complexe et vous avez besoin des mains, du cerveau et du cœur de vos employés.
Vous avez le sentiment d’avoir bien communiqué, que les employés ont écouté votre discours et ont semblé enthousiastes. Pourtant, vous avez l’impression que rien ne bouge. Avez-vous communiqué pour les informer ou pour qu’ils collaborent?
Pour avoir davantage de garanties que votre message passe, communiquez plus souvent et variez la manière dont vous le faites. Sur le fond, adaptez votre message à vos cibles, et sur la forme, utilisez des médias différents.
Au lieu de communiquer pour motiver ou informer, pensez à communiquer pour encourager la collaboration. Voici quelques éléments à prendre en compte pour y arriver :
En choisissant un dialogue de proximité teinté d’humilité, de transparence et d’authenticité, vous créez un environnement sécuritaire.
Pour que les gens se sentent impliqués, il faut qu’ils aient l’impression que toutes les opinions sont valables, qu’il est tout à fait correct de ne pas comprendre, de ne pas savoir, ou de faire des erreurs.
Soyez ouverts à ce qu’ils ont à raconter et aux questions qu’ils posent et donnez-leur le temps d’avancer, d’évoluer pour parvenir là où vous vous êtes rendus. Vous pourriez être étonnés des résultats!
Sophie Legendre,
Directrice principale
Aplus