Il est démontré que lorsqu’on ignore les préoccupations des utilisateurs, cela devient un obstacle à l’adhésion et par conséquent à la réussite d'un projet de changement. À l'inverse, lorsque l’on est à l’écoute de leurs préoccupations et que l’on tente de proposer des réponses, ils auront tendance à avancer vers le chemin de l’adoption.
Votre défi sera de ne pas juger de la préoccupation en fonction de votre propre schème de référence.
Notre expérience auprès de gestionnaires et de décideurs, sur le terrain et lors de nos formations, nous a permis d’identifier 25 tactiques efficaces pour favoriser l'adhésion au changement. Nous vous proposons de découvrir les cinq premières.
Co-fondatrice, présidente et conseillère stratégique
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